Política de Trocas e Devoluções

Queremos que você fique satisfeito com a sua compra. Se por algum motivo você precisar trocar ou devolver um produto, estamos aqui para ajudar. Aceitamos trocas e devoluções dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento do pedido, desde que o produto esteja em sua embalagem original, em perfeito estado, sem sinais de uso ou avarias, acompanhado da nota fiscal.
Caso, no momento da entrega, o produto esteja com a embalagem violado, apresentando avarias ou não condizente com o pedido realizado, solicitamos que recuse o recebimento do produto.
Procedimento para Trocas e Devoluções: Para solicitar uma troca ou devolução, siga os passos abaixo:
1. Entre em contato com nossa Central de Atendimento pelo e-mail dupetdistribuidora@gmail.com ou pelo telefone +55 27 3055 3551, informando o número do pedido e o motivo da troca ou devolução.
2. Nossa equipe fornecerá as instruções detalhadas para o envio do produto de volta.
3. Embale o produto de forma segura e envie-o para o endereço informado, com a nota fiscal original.
Reembolsos: Se optar pela devolução do produto, o reembolso será processado após o recebimento e análise do item devolvido. O prazo para o reembolso pode variar de acordo com a forma de pagamento utilizada. Entre em contato para checar os prazos.
Produtos Não Elegíveis para Troca ou Devolução: Certos produtos não podem ser trocados ou devolvidos, incluindo, mas não se limitando a:

• Itens com selo de segurança violado
• Produtos perecíveis ou com prazo de validade curto

Exceções e Observações:

• Produtos adquiridos em promoções ou liquidações podem estar sujeitos a condições específicas para trocas e devoluções, conforme descrito no regulamento da promoção.
• Caso o produto devolvido não atenda às condições estabelecidas em nossa política, ele será reenviado ao cliente sem aviso prévio.

Contato: Se você tiver qualquer dúvida sobre nossa Política de Trocas e Devoluções, nossa equipe de atendimento está à disposição para ajudar. Entre em contato pelo e-mail dupetdistribuidora@gmail.com ou pelo telefone +55 27 3055 3551.